انتقال تماس ویپ با استفاده از Call Forwarding
فرض کنید شما از کارکنان یک شرکت بزرگ هستید و شخصی با شرکت شما تماس میگیرد و پس از پخش صدای تلفن گویا و معرفی بخش های مختلف، تماس گیرنده به اشتباه شماره بخش یا داخلی شما را وارد میکند و تماس به تلفن شما منتقل می شود.بعد از برقراری تماس و مکالمه با شما نیاز است تا تماس از تلفن شما خارج شده و به داخلی دیگری که مدنظر شخص است منتقل شود.برای اینکار میتوانید تماس را قطع کنید و از مخاطبتان بخواهید که مجددا با شرکت تماس بگیرد و داخلی دیگری را شماره گیری کند تا تماس به درستی به اپراتور پاسخگو منتقل شود.در سیستم های نوین تلفنی مانند ویپ، به شما این امکان داده می شود تا بدون نیاز به قطع کردن، اقدام به انتقال تماس ویپ به هر کدام از قسمت ها و داخلی های دیگر نمایید.
نحوه کارکرد انتقال تماس ویپ
نحوه کار این سیستم بدین گونه می باشد که تماس با یکی از خطوط تلفنی شرکت برقرار میشود، بعد از برقراری تماس مکالمه و صوت از طریق شبکه داخلی شرکت و با استفاده از کابل شبکه منتقل می شود و یکی از داخلی ها اقدام به پاسخگویی می نمایید.در این مراحل قبل از ورود تماس، کابل های تلفنی استفاده میشد ولی در داخل شرکت، کابل تلفن جای خود را به کابل شبکه می دهد.نتیجه این تغییر مواجه شدن با امکانات بیشتر کابل های شبکه است که می توانند تعداد بالاتری تماس همزمان را منتقل کنند.علاوه بر قابلیت انتقال تماس ویپ، شما در سیستم ویپ می توانید به تعداد فوق العاده زیادی داخلی تعریف کنید و بینهایت تماس همزمان را داشته باشید.
انتقال تماس ویپ نیز به همین روش می باشد و صرفا صوت و مکالمه، درون کابل های شبکه شرکت در حال جابجایی است و محدودیتی ازین جهت برای شما تحمیل نخواهد شد.البته باید توجه داشته باشید که این انتقال تاثیری در کیفیت مکالمات ندارد و همگی آن ها به صورت دیجیتال و با کیفیت بسیار بالاتری نسبت به سیستم های تلفنی سابق در حال انجام است.انتقال تماس در ویپ به همین کاربری ساده محدود نیست و توانایی های بالاتری دارد، در این سیستم شما می توانید انتقال تماس را بین داخلی ها انجام دهید و یا اینکه بعد از برقراری تماس و ارتباط با یک داخلی، تلفن ثابت دیگری برای مثال در منزل شخص زنگ بخورد و مرحله پاسخگویی در مکان دیگری انجام شود.انتقال تماس حالات پیچیده تری دارد و می تواند برای یک شماره موبایل نیز انجام شود و انتقال تماس از شرکت به شماره موبایل کاربران صورت پذیرد.
در مقاله بعدی به طور کامل در مورد انتقال تماس از شرکت به یک تلفن ثابت و یا تلفن همراه صحبت خواهیم کرد.این قابلیت منحصر بفرد تلفن ویپ با نام Finde me شناخته می شود که برای انتقال تماس بین نقاط مختلف کاربرد دارد و به منظور حذف محدودیت های مکانی و پاسخگویی در نقاط مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.