سرویس تماس امن یا Number Masking سرویسی است که دو طرف را قادر می‌سازد، بدون اینکه شماره تلفن‌های خود را در معرض دید یکدیگر قرار دهند، از طریق تلفن مکالمه کنند. این سرویس برای مشاغلی مانند تاکسی اینترنتی‌ها که اطلاعات مشتری را با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارند (ارتباط بین راننده و مسافر)، ایده‌آل است. فن‌آوری‌های جدید منجر به تغییرات بی‌شماری در تعامل انسان شده است و در سال‌های اخیر بسیاری از این تعامل‌ها به صورت انبوه به صورت آنلاین صورت گرفته‌اند. هنگام خرید و فروش کالا، پشتیبانی کاربران آنلاین، گفتگوها، ارتباط بین کاربران و کسب و کارها و… غالباً از کاربران اطلاعات خصوصی خواسته می‌شود و از بین این اطلاعات، شماره تلفن همراه یکی از مهمترین آنها می‌باشد که موجب ایجاد تماس در هر زمان و مکانی خواهد شد. به همین دلیل است که مردم تمایلی به اشتراک‌گذاری آزادانه آن ندارند و نیاز به اطمینان دارند که این اطلاعات به صورت خصوصی و ایمن نگه داشته شود.
تماس امن سامانه کال می به منظور رفع نیاز به حریم شخصی و ناشناس ماندن کاربران مدرن طراحی شده است و تجربه‌ای عالی از مشتری و آخرین استانداردهای امنیتی به آنها می‌دهد.
این سامانه ایده‌آل برای مشاغلی است که اطلاعات مشتری را با شخص ثالث به اشتراک می‌گذارند و امکان برقراری ارتباط مستقیم و بدون نیاز به یک اپراتور خارجی یا نیاز به اشتراک‌گذاری جزئیات تماس حساس را فراهم می‌آورند.
تماس امن برای برقراری ارتباط بین خریداران، فروشندگان، کارکنان خدمات تحویل، رانندگان و موارد دیگر با مشتریان استفاده می‌شود؛ بدون اینکه شماره تلفن‌های آنها را در معرض نمایش بگذارند.
به جای اتصال مستقیم دو نفر، از پلی برای اتصال آنها و محافظت از اطلاعات خصوصی آنها استفاده می‌شود. تماس امن اسنپ یا تماس امن ماکسیم از نمونه عملکردهای این سیستم است.
مزایای تماس امن کال می
امنیت و حفظ حریم خصوصی اصلی‌ترین نگرانی‌ها هنگام صحبت درباره ارایه اطلاعات شخصی است؛ اما حفظ حریم شخصی تنها مزیت این سیستم مدرن نیست؛ بلکه عوامل دیگری مانند موارد زیر به عنوان مزیت‌های تماس امن به شمار می‌روند:
- ناشناس ماندن کاربر: شماره‌های شخصی هر دو طرف نقاب‌دار شده و آنها ناشناس می‌مانند و یک محیط امن و بدون اختلال را برای یک ارتباط امن ایجاد می‌کند.
- تجربه مشتریان: دانستن اینکه شماره شما ایمن است، کاربران نهایی را راحت‌تر و آماده برقراری ارتباط با مشاغل یا سایر کاربران نهایی خواهد کرد.
- کنترل ارتباط: ابتدا با تنظیم پیام‌های صوتی و پاسخ خودکار برای کنترل زمان تعامل کاربران با یکدیگر و در مرحله دوم، با نگه داشتن طرفین بر روی یک خط تلفن، مانع از این می‌شود که در افراد از راه ارتباطات خصوصی دچار مشکل شوند.
- بهینه سازی: با استفاده از تماس امن، دیگر نیازی به اپراتوری که وظیفه آن به صورت دستی برای ارتباط طرفین باشد، نیست.
نتیجه‌گیری
برای شرکتی که باید اطلاعات حساسی مانند شماره تلفن همراه افراد را در اختیار داشته باشد، مانند خدمات تاکسی اینترنتی، پلتفرم‌های تجارت الکترونیکی، آژانس‌های رزرواسیون و اجاره الکترونیکی، سازمان‌های مختلف دولتی و غیر دولتی که نیاز به ایجاد امنیت و تماس‌های ناشناس دارند، سیستم تماس امن سامانه کال می راه‌حلی مناسب و مدرن برای ایجاد یک کسب و کار حافظ حریم شخصی افراد است.
