Finde Me : قابلیتی برای انتقال تماس در ویپ

مرکز پاسخگویی تلفنی در اکثر شرکت ها جزو بخش های ضروری و غیر قابل حذف می باشد. وجود بخش پشتیبانی نیز نیازمند داشتن تعدادی اپراتور پاسخگو و مهم تر از آن سیستم تلفنی هوشمند برای مدیریت و ساماندهی تماس ها و گزارش گیری از همه مکالمات می باشد.نکته مهم دیگری که باید مورد توجه قرار گیرد، مکان استقرار مرکز پاسخگویی شما می باشد که برای رفع این مشکل شما باید قسمتی از شرکت خودتان را صرفا در اختیار تجهیزات تلفنی مورد نیاز یا همان سیستم تلفنی خود نمایید.

محدودیت دیگری نیز در این سبک پاسخگویی به شما تحمیل خواهید شد؛ محدودیت مکانی. شاید شما از یک مرکز پاسخگویی در یک شرکت چنین تصوری داشته باشید که باید همگی اعضا فقط در یک مکان خاص باشند و همه آن ها در کنار یگدیگر و به عنوان واحد پشتیبانی وظایف خود را انجام دهند.در سیستم تلفنی ویپ دیگر محدودیت های مکانی و محدود شدن به یک مکان خاص یا یک بخش به نام واحد پشتیبانی از بین رفته است و شما می توانید در هر جایی که بخواهید بخش پشتیبانیتان را راه اندازی کنید.قابلیت دیگری نیز وجود دارد که به کمک آن می توانید مرحله پاسخگویی هرکدام از اپراتورها را در یک مکان جداگانه مثلا در خانه هریک از آن ها و یا هر مکان دیگری به مرحله عملیاتی برسانید.

معرفی قابلیت انتقال تماس

قابلیت منحصر بفردی که قصد معرفی آن را داریم Finde Me نامیده می شود.در سیستم تلفنی ویپ به کمک این قابلیت شما می توانید هریک از داخلی ها را بر روی یک تلفن معمولی، یک تلفن نرم افزاری بر روی دستگاه کامپیوتر افراد، یک برنامه اندرویدی و یا حتی به صورت انتقال تماس های یک داخلی بر روی شماره تلفن ثابت و یا شماره تلفن همراه اشخاص قرار دهید.

یک نمونه پیچیده از نحوه پاسخگویی به تماس ها را مورد بررسی قرار می دهیم.مراحل تماس تا پاسخگویی بدین صورت تغییر خواهد کرد که شخصی با شرکت شما تماس می گیرد و پس از راهنمایی توسط تلفن گویا به واحد پشتیبانی که تعدادی اپراتور در آن تعریف شده است منتقل می شود.اپراتور اول برای مثال داخلی 101 در محل شرکت قرار دارد و با استفاده از یک تلفن نرم افزاری که بر روی کامپیوتر نصب شده است پاسخگوی تماس ها خواهد بود.اپراتور دوم با داخلی 102 در خانه خودش می باشد و تماس به طور مستقیم به شماره تلفن ثابت منتقل می شود و با استفاده از تلفن معمولی پاسخگو خواهد بود.اپراتور سومی هم با داخلی 103 یا تلفن همراه و با استفاده از شماره موبایل، پاسخگوی تماس های ورودی در هر مکان دلخواهی خواهد بود.

Finde Me یک سیستم هوشمند انتقال تماس است که به صورت خودکار همه داخلی ها را به صورت جداگانه به هر جایی که بخواهید منتقل می کند و به شما کمک می کند که مرکز تلفنی خودتان را گسترش داده و در هر جایی که بخواهید مرکز پاسخگویی مستقلی را بدون هزینه اضافی راه اندازی کنید.